Política de Privacidad - Betfun Casino en Argentina

Política para jugadores

Esta política está diseñada para los usuarios que se registran, por lo que los visitantes ocasionales o terceros no aplican a lo explicado en los procesos de creación de cuenta, validación de cuenta, uso de servicios digitales del Operador y otras actividades dentro del sitio.

Es importante aclarar que la plataforma es de uso exclusivo para mayores de 18 años, por lo que no se recopilará la data de menores que quieran formar parte del sitio sin autorización. Estas actividades están reguladas y restringidas de forma legal a adultos.

En caso de aceptar los términos y condiciones durante el registro, también se acepta la Política de Privacidad y Cookies, por lo que se acepta el manejo de sus datos personales según lo explicado en el documento.

Responsabilidad de tratamiento de datos

Las operaciones del sitio están a cargo del Hipódromo Argentino de Palermo S.A, ubicado legalmente en la Avenida del Libertador 4101, en Buenos Aires.

El Operador es el principal responsable del tratamiento de datos, así como de los procesos de recopilación, sus diversos usos, procesamiento y el tiempo de conservación.

Esta Política también indica la existencia de un responsable que se encargará de supervisar lo relacionado con el tratamiento de datos de los Usuarios. Los jugadores pueden ponerse en contacto con dicho supervisor en caso de tener consultas, presentar reclamos o ejercer derechos sobre la información recopilada.

La Política también informa a los usuarios que tienen derecho a acudir ante las autoridades de control correspondientes, pero el Operador solicita ser contactado en primera instancia para la resolución de problemas o dudas.

Qué datos se recopilan por la HAPSA

Esta Política explica todo sobre qué datos serán recopilados por el Operador, con la finalidad de organizarlos a través de categorías y entender su uso.

• Datos de identidad: Nombre, apellido, fecha de nacimiento, nombre de usuario, edad, entre otros datos, con la finalidad del registro y verificación de identidad posteriormente.
• Documentos de identidad: DNI, pasaporte u otros documentos locales que sean legales y que puedan ser usados para verificar la identidad de los jugadores a través de fotografías para cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Datos de contacto: Domicilio, correo electrónico y número de teléfono para ponerse en contacto con el usuario, dar soporte a reclamos, gestionar la comunicación del jugador y envíar promociones de marketing.
• Datos financieros: Información bancaria, respaldo de tarjetas y otros medios de pago para poder procesar depósitos y retiros dentro de la plataforma sin limitaciones.
• Datos de transacción: Soportes de pago, incluyendo depósitos, retiros y movimientos de cuenta que puedan ser solicitados ante problemas con el Operador.
• Datos de perfil, marketing y comunicaciones: Nombre de usuario, contraseña. preferencia, intereses, respuestas a encuestas, uso del sitio, interacción con servicios y preferencias sobre la recepción de promociones.

Toda esta información se recopila de forma ordenada para verificar la identidad de los jugadores, procesar pagos de forma ordenada y rápida, prevenir fraudes financieros y cumplir con obligaciones legales y regulatorias por parte de otras entidades.

Uso de los datos personales

Esta Política explica cómo los datos personales recopilados permiten un mejor funcionamiento del servicio, con la finalidad de ofrecer experiencias seguras, ágiles y personalizadas a cada usuario.

La principal recopilación viene al momento de crear una cuenta para acceder a los servicios del operador. Sin estos datos, especialmente la falta de identidad y contacto, evitará que se complete el registro de forma satisfactoria.

Esta información también es usada para brindar soporte al usuario. Esto permite la resolución de dudas, gestión de reclamos, solucionar problemas técnicos y poder ofrecer asistencias personalizadas según las necesidades de los usuarios.

La información recopilada también permite mejorar a nivel interno, permitiendo estudiar intereses, mejorar comportamientos, entender el comportamiento demográfico de los jugadores junto a sus necesidades, mejorar los contenidos promocionales, mejorar los servicios ofrecidos y optimizar la experiencia a nivel de accesibilidad.

El Operador también recopila datos para mejorar sus ofertas y promociones. Esto incluye analizar las interacciones de los usuarios con la plataforma, el contenido que consumen dentro de la misma, así como el tipo de servicios que usan y las promociones que suelen canjear.

Al recopilar datos, se entiende que el Operador puede establecer comunicaciones a través de correo, SMS, sitio web o aplicación. Estas comunicaciones pueden ser promocionales, comerciales, cambios del servicio o novedades de la plataforma. A su vez, también puede haber comunicaciones operativas respecto al procesamiento de pagos, cambios técnicos o el uso general de las cuentas.

En último lugar, el Operador hace uso de estos datos para los controles de identidad y prevención de fraude y lavado de dinero, siendo estas obligaciones legales y regulatorias.

Qué ocurre si no se envían los datos

La Política deja claro lo siguiente: los datos deben ser recopilados por ley o contrato, y si el usuario no brinda dicha información, se puede rechazar la prestación de servicios.

Esto significa que el usuario que se niegue a proporcionar su información para fines de verificación de identidad, procesamiento de pagos, cumplimiento de obligaciones regulatorias, entre otros, podría ver limitado su acceso a la plataforma y el uso de productos o servicios. Incluso se podría cancelar el uso del servicio que el usuario desee usar.

Es importante entender que esto no es únicamente obligación del operador. En plataformas reguladas, los datos solicitados son necesarios para cumplir exigencias legales, así como para verificar la edad, prevenir el fraude, evitar el lavado de dinero y garantizar un uso correcto de la plataforma.

Cómo son recopilados los datos

Esta Política se encarga de recopilar datos de tres maneras:

• Interacciones directas: Esto tiene lugar al completar formularios, crear una cuenta, introducir datos financieros, cargar documentos, así como lo relacionado con las comunicaciones por los diversos canales disponibles.
• Tecnologías automatizadas: Referente al uso de cookies y herramientas similares. Estas se aplican con el uso del Usuario dentro del sitio o aplicación, recopilando datos como qué tipo de dispositivo y navegador son usados, así como los patrones de navegación y las acciones realizadas durante las sesiones.
• Terceros o fuentes públicas: El Operador se reserva el derecho de recibir información de proveedores de análisis, canales publicitarios, servicios técnicos, plataformas de pago, proveedores de soluciones financieras, entre otros, para brindar un mejor servicio.

El uso de estos canales permite al Operador construir, de forma más eficiente, una plataforma más completa para el Usuario, cumpliendo a su vez con controles de seguridad, personalizando la experiencia de juego y brindando análisis comerciales certeros.

Cookies y otras tecnologías

Esta Política explica en su totalidad el uso de cookies. Las cookies son pequeños archivos que son almacenados en los navegadores o dispositivos del usuario, lo que luego permitirá reconocerlo, guardar preferencias y analizar comportamientos dentro del sitio.

HAPSA hace uso de las cookies y otras tecnologías similares para la distinción de jugadores que acceden al sitio web o aplicación. Esta Política explica el uso y tiene como finalidad mejorar la navegación, optimizar el funcionamiento del sitio en diferentes dispositivos, proteger la privacidad de los usuarios y prevenir fraudes.

Dentro del sitio se hace uso de cuatro cookies diferentes:

• Cookies estrictamente necesarias: Indispensables para el correcto funcionamiento de la aplicación o sitio web. Esto permite el acceso a servicios, productos, procesamiento de pagos y mantener la sesión activa.
• Cookies de funcionalidad: Permite reconocer al jugador tras volver al sitio, guardando preferencias como idioma, moneda y configuraciones personales.
• Cookies de segmentación: Registra visitas, páginas visitadas y enlaces abiertos, permitiendo que se muestre publicidad más relevante, así como adaptar las promociones a los intereses de cada usuario. Es importante entender que esta información se puede compartir con terceros, según lo expuesto en la Política.
• Cookies analíticas y de rendimiento: Permite contabilizar sesiones, analizar el movimiento dentro de la plataforma, detectar posibles mejoras en el sitio con la finalidad de optimizar la experiencia de uso en el sitio y la aplicación.

Cada Usuario tiene derecho a bloquear el uso de las cookies en su navegador, pero es importante entender que si se bloquean, incluyendo las esenciales, puede que pierda acceso a parte de lo que está disponible dentro del sitio.

Con quién se comparten los datos personales

Esta Política establece que los datos personales podrán ser compartidos con terceros internos y externos con fines legales.

Los terceros internos que pueden tener acceso a estos datos incluyen otras empresas del grupo operador, que pueden actuar como responsables y encargados del tratamiento de dichos datos. Las empresas pueden, a su vez, prestar servicios de tecnología, recursos humanos, administración de sistemas, reportes internos, entre otras tareas, lo que brinda acceso a los datos guardados.

Los terceros externos incluyen proveedores de servicios de tecnología, manejo de sistemas, proveedores de juegos de casino, procesadores de pago, plataformas de marketing, asesores profesionales de varias áreas, servicios para verificar identidad, bancos, entidades reguladoras y legales, entre otros.

Es importante entender que, en caso de fusión, venta, transferencia de activos o en procesos de reorganización de negocio, los nuevos propietarios tendrán derecho a hacer uso de los datos guardados según lo establecido en esta Política.

Además, el Operador se reserva el derecho de contratar terceros con la finalidad de ofrecer productos o servicios a los usuarios, siempre que la información personal de estos sea respetada según lo establecido en las leyes y reglamentos.

Sobre seguridad y confidencialidad

El Operador certifica la adaptación de medidas con la finalidad de evitar la pérdida, el acceso no autorizado, el uso incorrecto, la alteración o la divulgación de los datos personales almacenados.

Esta Política aclara que la información sólo es accesible para empleados, agentes, contratistas y terceros con finalidades comerciales específicas. Estas personas o entidades sólo tendrán acceso bajo instrucciones del Operador y con total obligación de confidencialidad.

Esta Política está apoyada según lo establecido en el Artículo 9 de la Ley 25.326 junto con normas complementarias, como la Resolución 47/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública, que guarda relación con la seguridad usada por los bancos y los datos privados.

El Operador también declara que las personas que manejan datos garantizan que esta mantendrá toda la información resguardada y con total confidencialidad, incluso si ya no forman parte de la empresa legalmente. Dicha obligación únicamente podría acabar en casos puntuales, como problemas judiciales o por motivos de seguridad o salud pública y de defensa nacional.

Tiempo de conservación de datos

HAPSA como Operador afirma que los datos de los usuarios serán almacenados durante un tiempo razonable para cumplir con los fines expuestos en esta Política.

Es importante tener claro que este período se puede extender en caso de que haya obligaciones regulatorias, fiscales, legales, contables o la necesidad de crear informes, así como se podrá extender en caso de haber quejas, disputas o situaciones de litigio que alarguen el período de almacenamiento.

El Operador considera la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos, así como el riesgo de uso no autorizado, los fines de tratamiento y los requisitos legales aplicables con la finalidad de establecer un tiempo prudente para almacenar datos.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos si lo desean, pero esto puede ser rechazado de manera momentánea en caso de haber casos legales que requieran su preservación.

Además, los datos pueden ser anónimos y ser usados para fines estadísticos o de investigación, mientras que dichos datos no tengan un identificador real, el Operador tiene derecho a usarlos de forma indeterminada. 

Derechos de los jugadores sobre sus datos almacenados

Según lo establecido en la Ley 25.326, esta Política establece lo siguiente:

• Derecho de acceso: Los usuarios pueden solicitar una copia de sus datos almacenados por el Operador. Este derecho es gratuito y se puede solicitar en intervalos no menores a seis meses, salvo en casos excepcionales.
• Derecho de rectificación: El Operador puede solicitar verificaciones con la finalidad de corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados de los usuarios.
• Derecho de supresión: Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando no haya razón válida para su almacenamiento. Se aclara que este derecho no es absoluto, ya que pueden haber obligaciones legales o regulatorias que no permitan suprimir dicha información.
• Derecho de oposición: Los usuarios pueden oponerse al tratamiento de sus datos si este considera que afecta sus derechos y libertades fundamentales, sin embargo, se aclara que el Operador puede tener motivos legítimos para seguir tratando la información en casos determinados.

En caso de querer ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con el equipo de soporte del Operador. Como protección, se puede solicitar una confirmación de identidad para evitar el uso inadecuado por terceros no autorizados.

Comunicaciones y marketing

Esta Política aclara que el Operador tiene derecho a usar datos de identidad, contacto, técnicos y demás para determinar qué productos, servicios y otras ofertas pueden ser relevantes para el jugador.

La plataforma tiene derecho a analizar el comportamiento de cada usuario con la finalidad de enviar promociones, mensajes comerciales y novedades personalizadas.

El usuario recibirá dichas comunicaciones siempre que hayan sido solicitadas durante la creación de la cuenta y el uso de la plataforma. También está la posibilidad de solicitar que estas comunicaciones no sean enviadas, lo que puede ser hecho poniéndose en contacto con el equipo de soporte o a través de las preferencias del sitio.

Como Operador, es importante aclarar que las comunicaciones comerciales y las operativas son diferentes. En caso de que el jugador rechace las políticas de marketing, podrá seguir recibiendo información sobre el uso del servicio a nivel general.

En caso de tener dudas con todo lo expuesto en esta Política, siéntase libre de ponerse en contacto con el equipo de soporte para aclarar sus inquietudes como miembro o en caso de tener solicitudes respecto al manejo de su información ya recopilada.